Pogoji
Vsebina
Splošni pogoji za prenose vsebine
Vaša zastopstva
Politika poštene uporabe
Naša odgovornost
Virusi, vdori in drugi prekrški
Kopiranje
Posebne promocije
E-poštno in mobilno trženje – določila in pogoji
Pritožbeni postopek
Splošni pogoji za prenose vsebine
Ti pogoji se nanašajo izključno na vsebino, ki je na voljo za prenos na tem mestu. Za določila in pogoje o naših različnih promocijah žrebanja si oglejte spletno stran, ki promovira posamezno žrebanje.
Strinjate se, da vam je bila dana možnost prebrati in sprejeti to pogodbo pred uporabo katere koli ponujene storitve. Priporočamo, da to pogodbo preverite ob vsakem obisku te storitve. Če ne želite, da vas ta pogodba in/ali pravilnik o zasebnosti ne zavezujeta, ne smete dostopati do storitev ali jih uporabljati (kot je opredeljeno spodaj) in morate takoj zapustiti storitev.
1.1. Tedenski naročniki na Gamers-Ville.com bodo vsak teden prejeli novo povezavo, ki bo omogočala dostop do vsebine, ki je trenutno na voljo za prenos. Povezave do vsebine bodo naročnikom dostavljene v besedilnih sporočilih s premijsko ceno. Cene naročnin so takšne, kot so oglaševane na promovirani strani.
1.2. Prenosi vsebine so na voljo samo naročnikom, ki jim je bila uspešno zaračunana naročnina za tekoči teden. Gamers-Ville.com si pridržuje pravico, da prekine dostop kateremu koli naročniku, ki mu ni bila uspešno zaračunana prevladujoča tedenska naročnina.
1.3. Veljavni naročniki lahko prenesejo poljubno število elementov vsebine iz knjižnice tedenske vsebine, vendar je vsak teden dovoljen samo en prenos vsake posamezne postavke.
1.4. Količina in naslovi tedenskih prenosov vsebin se lahko spreminjajo vsak teden.
1.5. Politika poštene uporabe velja za vse prenose vsebine. Promotor si pridržuje pravico, da naročniku odvzame storitev, če obstajajo utemeljeni dokazi, ki kažejo, da je naročnik poskušal uporabiti storitev v nasprotju s pravili in duhom teh Pogojev in določil.
1.6. Vsebina, ki je na voljo za prenos, mora biti združljiva z večino široko dostopnih mobilnih telefonov. Vendar pa ni na voljo nobene vsebine za noben model Apple iPhone, zato naročnina ni priporočljiva za uporabnike s temi vrstami mobilnih telefonov. Naročniki, ki imajo kakršne koli težave pri prenosu ali predvajanju, se morajo obrniti na službo za stranke na promoviran način.
1.7. Stare povezave do vsebine lahko potečejo. Naročnike spodbujamo, da uporabljajo najnovejšo povezavo do vsebine, ki jim jo je posredoval promotor.
1.8. Promotor ne prevzema nobene odgovornosti za sistemske ali omrežne napake ali druge težave izven našega nadzora, ki lahko povzročijo motnje pri dostopu do dostave promovirane vsebine.
1.9. Promotor ni odgovoren: za kakršno koli izgubo ali škodo, ki je nismo mogli razumno pričakovati, da bi je lahko predvideli na začetku pogodbe, ali za kakršno koli izgubo ali poškodbo podatkov, sistemov ali opreme ali za dejanja katerega koli neodvisnega tretjim osebam v zvezi z razpoložljivostjo in/ali dostavo promovirane vsebine ali kakršne koli nepredvidene okoliščine, ki lahko preprečijo dostop do promovirane vsebine ali dostavo vsebine.
1.10. Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za smrt ali telesne poškodbe, ki jih povzroči naša malomarnost.
1.11. Prizadevamo si izpolnjevati visoke standarde, zato naše politike in postopke nenehno pregledujemo. Od časa do časa lahko posodobimo naše Pogoje in pravilnike o zasebnosti, da optimiziramo uporabniško izkušnjo in izpolnimo zakonske in regulativne obveznosti. V skladu s tem priporočamo, da redno obiskujete našo spletno stran, da pregledate naše trenutne pravilnike.
1.12. Vstop v promocijo se šteje kot sprejem teh Pravil in pogojev.
1.13. Promotor je Gamers-Ville.com, blagovna znamka STRIPEYGIRAFFE Ltd. Naslov za korespondenco:
Enota 15535
poštni predal 6945,
London,
W1A 6US
Svn Tel: 38616001850
Vaša zastopstva
2.1. Z registracijo in uporabo te storitve nam vedno potrjujete, da:
Nahajajo se v Sloveniji;
So stari 16 let ali več;
Ste pri zdravi pameti in sposobni prevzeti odgovornost za svoja dejanja;
Lahko sklenete pravno zavezujočo pogodbo in ste oseba, katere podatki so posredovani v povezavi z vašo registracijo;
Ste pooblaščeni lastnik mobilne naprave, ki ste jo med registracijo prijavili v svoj račun
2.2. Osebe, ki kršijo to pogodbo, nimajo pravice do dostopa in/ali uporabe storitve. Storitve ne morete uporabljati, razen če ste se predhodno registrirali pri nas.
2.3. S tem nam jamčite, da so vsi podatki, navedeni v vaši registraciji, in vsi osebni podatki, ki ste nam jih posredovali, popolni, točni in nezavajajoči. Prav tako se zavezujete, da boste do storitve dostopali in/ali jo uporabljali samo za zakonite in osebne namene zabave.
Politika poštene uporabe
3.1. Majhno število uporabnikov je lahko odgovorno za uporabo velike količine naših storitev, kar lahko vpliva na storitev, ki jo ponujamo drugim strankam. Naša politika poštene uporabe je zasnovana tako, da vsem našim strankam zagotovi enake možnosti za uporabo storitve.
3.2. Politika poštene uporabe ne bo vplivala na večino naših strank. Vendar pa lahko nekatere stranke porabijo več kot običajno količino te storitve in bodo zato verjetno prizadete. Če po razumnem mnenju Gamers-Ville na kakršen koli način zlorabljate storitev, na primer prekoračite politiko poštene uporabe, vas lahko prosimo, da ublažite svoje vedenje. V skrajnih primerih lahko blokiramo vaš dostop do storitve za omejeno časovno obdobje ali prekličemo vašo naročnino, da preprečimo prihodnji dostop.
Naša odgovornost
4.1. Odgovornost promotorja in njegovih povezanih/upravljajočih družb je omejena na znesek dejansko plačanih naročnin.
4.2. Ne odgovarjamo:
za kakršno koli izgubo ali škodo, za katero ni bilo razumno pričakovati, da je bomo predvideli na začetku pogodbe, ali za kakršno koli izgubo ali poškodbo podatkov, sistemov ali opreme, ali
za dejanja kakršnih koli neodvisnih tretjih oseb v zvezi z razpoložljivostjo ali dostavo vsebine, zlasti vse nepredvidene okoliščine, ki lahko preprečijo, da bi bila vsebina takoj dostopna.
4.3. Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za smrt ali telesne poškodbe, ki jih povzroči naša malomarnost.
Virusi, vdori in drugi prekrški
5.1. Z uporabo te storitve se strinjate, da ne boste poskušali ali spodbujali zlorabe storitve z uvajanjem virusov, trojancev, črvov, logičnih bomb ali drugega gradiva, ki je zlonamerno ali tehnološko škodljivo. Ne smete poskušati pridobiti nepooblaščenega dostopa do storitve, strežnika, na katerem je storitev shranjena, ali katerega koli strežnika, računalnika ali baze podatkov, povezanih s storitvijo. Ne smeš napadati storitve.
5.2. S kršitvijo zgoraj navedenega storite kaznivo dejanje v skladu z Zakonom o zlorabi računalnikov iz leta 1990. Po potrebi bomo vsako takšno kršitev prijavili ustreznim organom kazenskega pregona in s temi organi sodelovali tako, da jim bomo razkrili vašo identiteto in osebne podatke.
5.3. V primeru kakršnih koli zgoraj navedenih kršitev bo vaša pravica do uporabe storitve takoj prenehala brez obvestila ali kakršnih koli odgovornosti do nas.
5.3. Ne bomo odgovorni za kakršno koli izgubo ali škodo, ki jo povzroči porazdeljen napad zavrnitve storitve, virusi ali drugo tehnološko škodljivo gradivo, ki lahko okuži vašo računalniško opremo, računalniške programe, podatke ali drugo lastniško gradivo zaradi vaše uporabe storitve ali na vaš prenos kakršnih koli iger ali drugega gradiva, objavljenega na njem, ali katere koli storitve, povezane z njim.
Kopiranje
6.1. Kakršno koli nalaganje, uporaba ali kopiranje gradiva storitve, razen če je drugače dovoljeno s to pogodbo, je strogo prepovedano, zlasti pa se strinjate, da boste gradivo storitve uporabljali izključno za vašo osebno, nekomercialno uporabo in posebej ne za nobeno poslovno, komercialno ali javni namen.
Posebne promocije
7.1. Občasno lahko izvajamo promocije, ki vključujejo, a ne omejeno na, brezplačne igre, do katerih lahko dostopate brezplačno, vendar morate najprej v celoti registrirati storitev.
7.2. Pravila za vstop ali dostop do kakršnih koli promocij bodo prikazana v storitvi in so lahko včasih omejena samo na prvega uporabnika brez vzpostavljenega računa. Za namene te pogodbe je "prvi uporabnik" stranka, ki še ni bila naročena na storitev.
E-poštno in mobilno trženje – določila in pogoji
8.1. Če navedete svojo mobilno številko, se strinjate, da vam Gamers-Ville.com in njegova povezana podjetja/podjetja za upravljanje občasno pošljejo e-pošto ali besedilo, ki vas obveščajo o najnovejših ponudbah in promocijah, ki so na voljo v naši skupini. Če boste kdaj želeli, da vas odstranijo iz katerega koli od naših e-poštnih/besedilnih oddaj, boste imeli na dnu vsake promovirane strani povezavo 'ODJAVA' ali nas pokličite na 38616001850. Ko to storite, boste odstranjeni iz prihodnjih oddaj .
Pritožbeni postopek
Vedno se po najboljših močeh trudimo ugoditi potrebam tistih, ki nas kontaktirajo, vendar cenimo, da se lahko včasih znajdete v situaciji, ko niste zadovoljni z opravljeno storitvijo. Če želite vložiti pritožbo v zvezi s stikom, s katerim ste bili, ali storitvijo, ki ste jo prejeli od nas, potem ta politika določa postopek, ki ga morate uporabiti.
Vse pritožbe bodo ustrezno obravnavane in jih bo preiskal član osebja v podjetju z dovolj delovne dobe za rešitev težav. Pri obravnavi vaše pritožbe obljubljamo, da vas bomo ves čas spoštovali, enako pa pričakujemo tudi do našega osebja. Vsi klici službe za stranke se snemajo in naše osebje si pridržuje pravico, da prekine vsak klic, v katerem se počutijo zlorabljene ali ogrožene.
Večino vseh reklamacij je možno obravnavati in rešiti pri prvem kontaktu, vendar to ni vedno mogoče. Naš cilj je zaključiti vse preiskave in rešiti vse pritožbe v 10 delovnih dneh od vložitve pritožbe.
Kako se pritožiti
Vse pritožbe lahko vložite po telefonu ali elektronski pošti na spodnje podatke:
Telefon: 38616001850
Elektronski naslov: [email protected]
Da bo vaša pritožba pravilno evidentirana, nam posredujte naslednje podatke:
Vaše polno ime, želeni kontaktni način, številka in e-poštni naslov
Vaš poštni naslov, tako da je po potrebi možna pisna komunikacija
Vse podrobnosti o pritožbi, vključno z vsemi posli, ki ste jih morda imeli z nami, ali katero koli storitvijo, ki jo nudimo. Predlagamo, da nam svetujete, kaj se je zgodilo, kdaj se je zgodilo, s kom ste imeli opravka, če s kom, kaj bi radi dodatno pojasnili, zakaj menite, da je to, kar se je zgodilo, narobe in kaj želite, da naredimo, da stvari popravimo.
Vse zgoraj navedene informacije bodo zaupne in zasebne ter se bodo uporabljale izključno za namen preiskave in odgovora na vloženo pritožbo. Te informacije ne bodo posredovane tretjim osebam, razen če je to nujno potrebno za popolno preiskavo pritožbe. Z vložitvijo pritožbe se strinjate, da se to lahko zgodi.
Ljudje, ki se lahko pritožujejo
Pritožbo lahko vloži nekdo, ki je prejemal storitve od STRIPEYGIRAFFE doo ali so v zvezi z njim, ali predstavnik zgoraj opisanega uporabnika storitev. Če želi predstavnik vložiti pritožbo v imenu nekoga drugega, bo morda moral predložiti dokazilo, da ima dovoljenje uporabnika storitve, da vloži pritožbo ali poizvedbo v njegovem imenu.
Po vloženi pritožbi
Če se pritožba vloži osebno ali po telefonu:
O reklamaciji bo sestavljen in voden pisni zapisnik, ki se lahko posreduje na zahtevo.
Kjer bo možno, bo posnet telefonski klic
Na vse pritožbe bomo odgovorili v 5 delovnih dneh, če pa je potrebna nadaljnja preiskava, preden lahko zagotovimo pojasnilo/razrešitev, si prizadevamo vašo pritožbo rešiti v 10 delovnih dneh. Pri odgovoru na vašo pritožbo bomo upoštevali postopke, določene v tem pravilniku, razen če se s pritožnikom dogovorimo o drugih smernicah, in zagotovili, da:
Razumete, kako posredovati svojo pritožbo, in ste o tem obveščeni.
O izidu vaše pritožbe ste nemudoma obveščeni
Vašo pritožbo in podatke, ki nam jih posredujete, obravnavamo zaupno
Povedali vam bomo, katere korake nameravamo sprejeti za odpravo morebitne pritožbe, ki bo potrjena.
Pritožbe je treba vložiti čim prej po dogodku, ki je bil razlog za pritožbo. Pričakujemo, da bodo vse pritožbe aktualne; vendar bomo sprejeli zgodovinsko pritožbo, če bomo prepričani, da:
Pritožnik lahko navede tehten razlog, da pritožbe ne vloži prej, in
Kljub zamudi je pritožbo še vedno mogoče raziskati učinkovito in pošteno
Pomembno je, da se pritožnik zaveda, da če njegova pritožba vključuje izpodbijanje uporabe ali registracije ene od naših storitev, bo morda moral predložiti dokaze, ki potrjujejo njihovo trditev (Npr. kopijo računa za mobilni telefon). Tako kot pri vseh drugih osebnih podatkih bodo v vsakem primeru, ko bo pritožnik moral predložiti dodatne informacije ali dokumentacijo, le-ti uporabljeni izključno za namen preiskave in odgovora na vloženo pritožbo ter bodo zaupni in zasebni.
Vsi pritožniki imajo pravico, da svojo pritožbo posredujejo ustreznemu upravnemu organu, če niso zadovoljni z izidom naše preiskave, vendar mora to napotitev vložiti pritožnik in je ne bo vložil STRIPEYGIRAFFE Ltd v pritožnikovem imenu.
Vsi pritožniki bodo imeli možnost, da na zahtevo prejmejo potrditveno pismo ali e-pošto. To ne bo razpravljalo le o sami pritožbi, ampak tudi o načinu, na katerega je bila pritožba do zdaj obravnavana, in obdobju, v katerem bo verjetno zaključena preiskava pritožbe.
Ko je pritožba obravnavana
Ko so preiskave zaključene, se lahko na zahtevo predloži poročilo, ki vključuje:
Podrobno pojasnilo, kako je bila pritožba obravnavana
sprejete sklepe, vključno z vsemi potrebnimi sanacijskimi ukrepi, in
Potrditev, da so bili kakršni koli potrebni ukrepi bodisi že izvedeni, ali, če še niso bili izvedeni, predlagani časovni okvir, ko bo takšen ukrep končan
Po potrebi bo pritožniku poslano pismo/e-pošta, ki bo potrdilo vse zgornje informacije in ga opomnilo na njegovo pravico, da zadevo obravnava naprej, če ni zadovoljen z izidom.
V okoliščinah, ko odgovor/končni rezultat preiskave ni pripravljen v 10 delovnih dneh, bomo pritožnika ustrezno obvestili in pojasnili razlog.