Podmienky
Obsah
Všeobecné podmienky pre sťahovanie obsahu
Vaše obchodné zastúpenia
Zásady čestného použitia
Naša zodpovednosť
Vírusy, hacking a iné priestupky
Kopírovanie
Špeciálne akcie
E-mailový a mobilný marketing – zmluvné podmienky
Odvolacie konanie
Všeobecné podmienky pre sťahovanie obsahu
Tieto podmienky sa vzťahujú výlučne na obsah dostupný na stiahnutie na tejto stránke. Podmienky našich rôznych škrabancov nájdete na webovej stránke propagujúcej jednotlivé škrabance.
Súhlasíte s tým, že ste pred použitím ktorejkol'vek z ponúkaných služieb dostali príležitosť prečítať si a prijať túto zmluvu. Odporúčame, aby ste si túto zmluvu prečítali pri každej návšteve tejto Služby. Ak si neželáte byť viazaní touto Zmluvou a/alebo Zásadami ochrany osobných údajov, nesmiete pristupovať k Službám ani ich používať (ako je definované nižšie) a musíte Službu okamžite ukončiť.
1.1. Týždenní predplatitelia Gamers-Ville.com dostanú každý týždeň nový odkaz na prístup k obsahu, ktorý je momentálne k dispozícii na stiahnutie. Odkazy na obsah budú predplatiteľom doručené v textových správach za prémiovú cenu. Ceny predplatného sú také, ako sú inzerované na propagovanej stránke.
1.2. Sťahovanie obsahu je k dispozícii iba pre odberateľov, ktorým bol úspešne naúčtovaný poplatok za odber na aktuálny týždeň. Gamers-Ville.com si vyhradzuje právo ukončiť prístup každému predplatiteľovi, ktorému nebol úspešne zaúčtovaný bežný týždenný poplatok za predplatné.
1.3. Oprávnení odberatelia si môžu stiahnuť ľubovoľný počet položiek obsahu z Týždennej knižnice obsahu, ale každý týždeň je povolené len jedno stiahnutie každej položky.
1.4. Množstvo a názvy týždenných stiahnutí obsahu sa môžu každý týždeň meniť.
1.5. Zásady čestného použitia sa vzťahujú na všetky sťahovanie obsahu. Organizátor si vyhradzuje právo odobrať službu predplatiteľovi, ak existuje primeraný dôkaz, že predplatiteľ sa pokúsil využiť službu v rozpore s pravidlami a duchom týchto podmienok.
1.6. Obsah dostupný na stiahnutie by mal byť kompatibilný s väčšinou bežne dostupných mobilných telefónov. Pre žiadny model Apple iPhone však nie je dostupný žiadny obsah, takže predplatné sa používateľom s týmito typmi mobilných telefónov neodporúča. Predplatitelia, ktorí majú problémy so sťahovaním alebo prehrávaním, by mali kontaktovať zákaznícky servis propagovaným spôsobom.
1.7. Platnosť odkazov na starý obsah môže uplynúť. Predplatiteľom sa odporúča, aby použili najnovší odkaz na obsah, ktorý im poskytne Promotér.
1.8. Organizátor nepreberá žiadnu zodpovednosť za systémové alebo sieťové chyby alebo iné problémy mimo našej kontroly, ktoré môžu spôsobiť prerušenie prístupu k doručovaniu propagovaného obsahu.
1.9. Usporiadateľ nebude zodpovedný: za žiadnu stratu alebo škodu, pri ktorej sme nemohli rozumne očakávať, že ju budeme môcť predvídať na začiatku zmluvy, ani za žiadnu stratu alebo poškodenie údajov, systémov alebo zariadení, ani za konanie akejkoľvek nezávislej osoby. treťou stranou v súvislosti s dostupnosťou a/alebo doručením propagovaného obsahu alebo akýmikoľvek nepredvídanými okolnosťami, ktoré môžu brániť prístupu k propagovanému obsahu alebo doručovaniu obsahu.
1.10. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za smrť alebo zranenie osôb spôsobené našou nedbalosťou.
1.11. Snažíme sa spĺňať vysoké štandardy, preto naše zásady a postupy neustále prehodnocujeme. Z času na čas môžeme aktualizovať naše Podmienky a Zásady ochrany osobných údajov, aby sme optimalizovali používateľskú skúsenosť a splnili zákonné a regulačné povinnosti. Preto vám odporúčame pravidelne navštevovať našu webovú stránku, aby ste si prečítali naše aktuálne zásady.
1.12. Vstup do Akcie sa považuje za súhlas s týmito Podmienkami.
1.13. Propagované spoločnosťou Gamers-Ville.com, ochrannou známkou spoločnosti STRIPEYGIRAFFE Ltd. Adresa pre korešpondenciu:
Jednotka 15535
PO Box 6945,
Londýn,
W1A 6US
SVK Tel: +421 313215999
Vaše obchodné zastúpenia
2.1. Registráciou a používaním tejto služby nám vždy potvrdzujete, že:
Nachádzajú sa v Slovensku;
máte 16 rokov alebo viac;
Si zdravý a schopný prevziať zodpovednosť za svoje činy;
Môžete uzavrieť právne záväznú zmluvu a ste osobou, ktorej údaje sú poskytnuté v súvislosti s vašou registráciou;
Ste oprávneným vlastníkom mobilného zariadenia, ktoré ste zaregistrovali vo svojom účte pri registrácii
2.2. Osoby, ktoré porušia túto dohodu, nemajú právo na prístup a/alebo používanie služby. Službu nemôžete používať, pokiaľ ste sa u nás predtým nezaregistrovali.
2.3. Týmto nám zaručujete, že všetky informácie uvedené vo vašej registrácii a všetky osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, sú úplné, presné a nezavádzajúce. Súhlasíte tiež s tým, že budete pristupovať a/alebo používať Službu iba na zákonné a osobné účely zábavy.
Zásady čestného použitia
3.1. Malý počet používateľov môže byť zodpovedný za používanie veľkého množstva našich služieb, čo môže ovplyvniť službu, ktorú ponúkame iným zákazníkom. Naša politika čestného používania je navrhnutá tak, aby zabezpečila, že všetci naši zákazníci budú mať rovnakú príležitosť využívať službu.
3.2. Zásady čestného použitia neovplyvnia väčšinu našich zákazníkov. Niektorí zákazníci však môžu spotrebovať viac, než je bežné množstvo tejto služby, a preto budú pravdepodobne ovplyvnení. Ak podľa rozumného názoru spoločnosti Gamers-Ville akýmkoľvek spôsobom zneužívate Službu, napríklad porušujete zásady čestného používania, môžeme vás požiadať, aby ste zmiernili svoje správanie. V extrémnych prípadoch vám môžeme na obmedzený čas zablokovať prístup k Službe alebo zrušiť vaše predplatné, aby sme zabránili budúcemu prístupu.
Naša zodpovednosť
4.1. Zodpovednosť organizátora a jeho pridružených/správcovských spoločností je obmedzená na výšku skutočne zaplatených predplatných.
4.2. Nie sme zodpovední za:
za akúkoľvek stratu alebo škodu, ktorú sme nemohli rozumne očakávať na začiatku zmluvy, alebo za akúkoľvek stratu alebo poškodenie údajov, systémov alebo zariadení, alebo
za konanie akýchkoľvek nezávislých tretích strán súvisiace s dostupnosťou alebo doručením Obsahu, najmä za nepredvídané okolnosti, ktoré môžu brániť okamžitej dostupnosti Obsahu.
4.3. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za smrť alebo zranenie osôb spôsobené našou nedbalosťou.
Sťažnosti
Všetky reklamácie je možné podávať telefonicky alebo e-mailom na nasledujúce informácie:
Telefón: +421 313215999
E-mailová adresa: [email protected]
Aby bola vaša sťažnosť správne zaznamenaná, poskytnite nám nasledujúce informácie:
Vaše celé meno, preferovaný spôsob kontaktu, číslo a e-mailovú adresu
Vašu poštovú adresu, aby bola v prípade potreby možná písomná komunikácia
Všetky podrobnosti o sťažnosti vrátane akýchkoľvek rokovaní, ktoré ste s nami mali, alebo akýchkoľvek služieb, ktoré poskytujeme. Navrhujeme, aby ste nám poradili, čo sa stalo, kedy sa to stalo, s kým ste mali do činenia, ak s niekým, čo by ste chceli ďalej vysvetliť, prečo si myslíte, že to, čo sa stalo, je zlé a čo chcete, urobiť, napraviť.
Všetky vyššie uvedené informácie budú považované za dôverné a súkromné a budú použité výhradne na účely vyšetrovania a odpovedania na podanú sťažnosť. Tieto informácie nebudú poskytnuté tretím stranám, pokiaľ to nebude absolútne nevyhnutné na úplné prešetrenie sťažnosti. Podaním reklamácie súhlasíte s tým, že sa to môže stať.
Ľudia, ktorí sa vedia sťažovať
Sťažnosť môže podať osoba, ktorá obdržala služby od STRIPEYGIRAFFE doo alebo v súvislosti s ňou, prípadne zástupca vyššie popísaného užívateľa služby. Ak chce zástupca podať sťažnosť v mene niekoho iného, možno bude musieť poskytnúť dôkaz, že má povolenie používateľa služby podať sťažnosť alebo dotaz v jeho mene.
Po podanej reklamácii
Ak sa reklamácia podáva osobne alebo telefonicky:
O reklamácii bude vyhotovený a vedený písomný záznam, ktorý je možné na požiadanie postúpiť.
Ak je to možné, telefonický hovor sa nahrá
Na všetky sťažnosti odpovieme do 5 pracovných dní, ale ak je potrebné ďalšie prešetrenie predtým, ako poskytneme vysvetlenie/riešenie, snažíme sa vašu sťažnosť vyriešiť do 10 pracovných dní. Pri odpovedi na vašu sťažnosť budeme postupovať podľa postupov uvedených v týchto zásadách, pokiaľ sa so sťažovateľom nedohodneme na iných pokynoch, a zabezpečíme, že:
Rozumiete, ako podať sťažnosť, a ste o tom informovaní.
O výsledku vášho odvolania ste okamžite informovaní
S vašou sťažnosťou a informáciami, ktoré nám poskytnete, zaobchádzame dôverne
Povieme vám, aké kroky plánujeme podniknúť na nápravu akejkoľvek potvrdenej sťažnosti.
Reklamáciu je potrebné uplatniť čo najskôr po udalosti, ktorá bola dôvodom reklamácie. Očakávame, že všetky sťažnosti budú aktuálne; ak však budeme presvedčení, že:
Sťažovateľ môže uviesť opodstatnený dôvod nepodania sťažnosti skôr, a
Napriek omeškaniu možno sťažnosť stále efektívne a spravodlivo prešetriť
Je dôležité, aby si sťažovateľ bol vedomý toho, že ak jeho sťažnosť zahŕňa napadnutie používania alebo registrácie niektorej z našich služieb, môže sa od neho vyžadovať, aby predložil dôkazy na podporu svojho tvrdenia (napr. kópiu účtu za mobilný telefón). Rovnako ako všetky ostatné osobné údaje, v každom prípade, keď sa od sťažovateľa vyžaduje predloženie dodatočných informácií alebo dokumentácie, budú použité výlučne na účely prešetrenia podanej sťažnosti a odpovede na ňu a budú dôverné a súkromné.
Všetci sťažovatelia majú právo postúpiť svoju sťažnosť príslušnému správnemu orgánu, ak nie sú spokojní s výsledkom nášho vyšetrovania, ale toto postúpenie musí podať sťažovateľ a nebude to robiť STRIPEYGIRAFFE Ltd v mene sťažovateľa.
Všetci sťažovatelia budú mať možnosť na požiadanie dostať potvrdzujúci list alebo e-mail. Tým sa bude diskutovať nielen o samotnej sťažnosti, ale aj o spôsobe, akým bola sťažnosť doteraz vybavená a o časovom horizonte, v ktorom bude pravdepodobne ukončené vyšetrovanie sťažnosti.
Pri posudzovaní sťažnosti
Po ukončení vyšetrovania možno na požiadanie predložiť správu, ktorá obsahuje:
Podrobné vysvetlenie, ako bola reklamácia vybavená
prijaté rozhodnutia vrátane všetkých potrebných nápravných opatrení a
Potvrdenie, že akékoľvek potrebné opatrenie už bolo prijaté, alebo ak sa ešte neprijalo, navrhovaný časový rámec, dokedy bude takéto opatrenie dokončené
V prípade potreby bude sťažovateľovi zaslaný list/e-mail s potvrdením všetkých vyššie uvedených informácií a upozornením na jeho právo pokračovať vo veci, ak nie je spokojný s výsledkom.
V prípade, že odpoveď/konečný výsledok vyšetrovania nie je pripravený do 10 pracovných dní, informujeme o tom sťažovateľa a vysvetlíme dôvod.
Vírusy, hacking a iné priestupky
5.1. Používaním tejto služby súhlasíte s tým, že sa nebudete pokúšať ani podporovať zneužitie služby zavádzaním vírusov, trójskych koní, červov, logických bômb alebo iného materiálu, ktorý je škodlivý alebo technologicky škodlivý. Nesmiete sa pokúšať získať neoprávnený prístup k Službe, serveru, na ktorom je Služba uložená, alebo akémukoľvek serveru, počítaču alebo databáze pripojenej k Službe. Nesmiete zaútočiť na Službu.
5.2. Porušením vyššie uvedeného sa dopustíte trestného činu podľa zákona o zneužívaní počítačov z roku 1990. V prípade potreby nahlásime každé takéto porušenie príslušným orgánom činným v trestnom konaní a budeme s týmito orgánmi spolupracovať tak, že im poskytneme vašu identitu a osobné údaje.
5.3. V prípade ktoréhokoľvek z vyššie uvedených porušení sa vaše právo na používanie Služby okamžite ukončí bez upozornenia alebo akejkoľvek zodpovednosti voči nám.
5.4. Nenesieme zodpovednosť za žiadnu stratu alebo škodu spôsobenú distribuovaným útokom odmietnutia služby, vírusmi alebo iným technologicky škodlivým materiálom, ktorý môže infikovať vaše počítačové vybavenie, počítačové programy, údaje alebo iný chránený materiál v dôsledku vášho používania Služby alebo váš prenos akýchkoľvek hier alebo iného materiálu, ktorý je na ňom uverejnený, alebo akejkoľvek služby, ktorá s tým súvisí.
Kopírovanie
6.1. Akékoľvek sťahovanie, používanie alebo kopírovanie materiálov služby, ak nie je inak povolené touto zmluvou, je prísne zakázané, a najmä súhlasíte s tým, že budete materiály služby používať výlučne na svoje osobné, nekomerčné použitie a konkrétne nie na podnikanie, komerčné alebo verejné účely.
Špeciálne akcie
7.1. Z času na čas môžeme spustiť propagačné akcie, ktoré zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, bezplatné hry, ku ktorým máte bezplatný prístup, ale najprv sa musíte plne zaregistrovať v Službe.
7.2. Pravidlá pre vstup alebo prístup k akémukoľvek propagačnému materiálu budú zobrazené na Službe a niekedy môžu byť obmedzené iba na nových používateľov bez zriadeného účtu. Na účely tejto zmluvy je „prvým používateľom“ zákazník, ktorý si službu ešte nepredplatil.
E-mailový a mobilný marketing – zmluvné podmienky
8.1. Poskytnutím svojho mobilného čísla súhlasíte s tým, že Gamers-Ville.com a jej pridružené/správcovské spoločnosti vám môžu z času na čas poslať e-mail alebo textovú správu, v ktorej vás budú informovať o najnovších ponukách a akciách dostupných v našej skupine. Ak si niekedy želáte byť odstránený/-á z niektorého z našich e-mailových/textových vysielaní, v spodnej časti každej propagovanej stránky budete mať odkaz 'ODHLÁSŤ SA' alebo nám zavolajte na číslo 38616001850. Keď tak urobíte, budete z budúcich vysielaní odstránený/-á.
Odvolacie konanie
Vždy sa snažíme vyjsť v ústrety tým, ktorí nás kontaktujú, no vážime si, že sa niekedy môžete ocitnúť v situácii, keď nebudete spokojní s poskytovanou službou. Ak chcete podať sťažnosť na kontakt, ktorý ste mali, alebo na službu, ktorú ste od nás dostali, potom tieto zásady stanovujú postup, ktorý musíte dodržiavať.
Všetky sťažnosti budú primerane riešené a budú prešetrené pracovníkom spoločnosti s dostatočnými pracovnými skúsenosťami na vyriešenie problémov. Pri vybavovaní vašej sťažnosti vám sľubujeme, že vás budeme vždy rešpektovať a to isté očakávame aj od našich zamestnancov. Všetky hovory zákazníckeho servisu sa zaznamenávajú a naši zamestnanci si vyhradzujú právo ukončiť akýkoľvek hovor, v ktorom sa cítia zneužití alebo ohrození.
Väčšinu sťažností je možné vyriešiť a vyriešiť pri prvom kontakte, nie je to však vždy možné. Naším cieľom je dokončiť všetky vyšetrovania a vyriešiť všetky sťažnosti do 10 pracovných dní od podania sťažnosti.
Rovnako ako všetky ostatné osobné údaje, v každom prípade, keď je žiadateľ povinný poskytnúť dodatočné informácie alebo dokumentáciu, budú použité výlučne na účely prešetrenia podanej sťažnosti a odpovede na ňu a budú dôverné a súkromné.
Všetci sťažovatelia majú právo obrátiť sa so svojou sťažnosťou na príslušný správny orgán, ak nie sú spokojní s výsledkom nášho vyšetrovania, túto sťažnosť však musí podať sťažovateľ alebo nie STRIPEYGIRAFFE Ltd v mene sťažovateľa.
Všetci žiadatelia budú mať možnosť na požiadanie dostať potvrdzujúci list alebo e-mail. Tým sa bude riešiť nielen samotná sťažnosť, ale aj spôsob, akým bola sťažnosť doteraz vybavená a časový rámec, v ktorom bude pravdepodobne ukončené prešetrenie sťažnosti.
Po spracovaní odvolania
Po ukončení vyšetrovania možno na požiadanie poskytnúť správu, ktorá obsahuje:
Podrobne vysvetlil, ako bola reklamácia vybavená
pryptete závery vrátane všetkých potrebných nápravných opatrení a
Potvrdenie, že boli prijaté všetky potrebné opatrenia, alebo ak neboli prijaté, časový rámec na prijatie týchto opatrení
V prípade potreby bude sťažovateľovi zaslaný list/e-mail s potvrdením všetkých vyššie uvedených informácií a upozornením na jeho právo pokračovať vo veci, ak nie je spokojný s výsledkom.
V prípadoch, keď odpoveď/konečný výsledok vyšetrovania nie je pripravený do 10 pracovných dní, informujeme o tom sťažovateľa a vysvetlíme dôvod.